2020年1月28日，因为新型冠状病毒而没有休假的锦绣社区网格员们像往常一样在院落中排查走访。正在这时，碰到了3栋304住户寻求帮助，称有人一直在敲打自己家的房门，并说是她侄儿的房子。通过对方的描述，网格员判断这个可能是自己网格内住户马小花（化名），她随即到达现场，一看，果然是马小花（化名）。

      马小花（化名）的情况比较特殊，无儿女，丈夫，社区曾联系其家人并协助他们将马小花（化名）送往成华区第四人民医院接受住院治疗，但在办理住院手续期间，马小花（化名）逃离，一直就在小区外面流浪，有家也不回。后社区又曾多次联系其家人，她家人都不愿再出面。2020年1月28日网格员巡查院落时，再次看见流浪的马小花（化名），她心里想：现在新型冠状病毒肆虐，马小花（化名）一直在外流浪，很容易感染病毒，一旦她感染上病毒，一定会造成病毒的扩散，一定要抓住这个机会把她送到医院

接受治疗。

      网格员马上联系社区民警和社区主任，经过大家的努力劝说，马小花（化名）去了派出所，网格员帮助其联系家人，马小花（化名）家人还是不愿意出面处理，经过商量，最后决定联系120。因为她的条件特殊，120到达现场后并没有把马小花（化名）接走，需要自行送往成华区第四人民医院。大家又马不停蹄地把她送往成华区第四人民医院，但是事情并没有想象的那么顺利，去了成华区第四人民医院后，因为是临时院区，并没有单间病房，因马小花（化名）长期在外流浪，成华区第四人民医院以马小花（化名）需要隔离为由，并没有接收她。在社区，派出所，网格员的共同努力下，大家经多方协调，辗转，终于在下午三点半左右，将马小花（化名）送往成都市第四人民医院接受住院治疗。虽然到这个时候，大家午饭都还没吃，但大家心里是安心的。最后，网格员还给她买好了日常生活用品，交待好马小花（化名）的日常生活习惯之后才离开。（文：罗欢）